Hospitalidade
Poucas empresas do setor de hospitalidade e turismo estão preocupadas com auditoria e gestão de riscos como o fazem fábricas e bancos, por exemplo. Embora seja um setor altamente vulnerável, que enfrenta uma ampla gama de ameaças, desde riscos de propriedade até problemas legais e violação de privacidade de dados.
A gestão de riscos para empresas de viagens e hotelaria deve levar em conta:
- Capacitação de pessoal e controle de produtividade, considerando que o setor de lazer e hospitalidade enfrenta escassez de funcionários experientes
- Monitoramento de feedback do cliente e gerenciamento de situações de força maior
- Automatização da manutenção de registros
- Conformidade regulatória inquestionável
- Progresso tecnológico contínuo
- Controle de acesso a dados pessoais
A avaliação dos locais de trabalho deve ser realizada continuamente para garantir que os funcionários estejam cientes das políticas corporativas e que os serviços fornecidos protegem os interesses dos clientes.
O setor do lazer representa um sério desafio para as organizações. Elas precisam fornecer um serviço personalizado, estar atualizadas, oferecer aos clientes tecnologias e dispositivos de última geração e manter todos os dados pessoais devidamente protegidos.
Os serviços IoT tornam o controle a distância mais fácil e o reconhecimento de identidades - registro, check-in - mais rápido. Otimiza configurações e explora novas oportunidades. Tudo o que você precisa é inserir suas informações pessoais ou usar seu smartphone, o que resulta na exposição de seus dados em todo o mundo enquanto viaja.
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Para melhorar o programa de gestão de riscos, é necessária a introdução de regulamentos estritos que façam a indústria hoteleira defender os dados pessoais do cliente e multem as organizações durante verificações de rotina.
A solução da SearchInform oferece uma estrutura para o monitoramento das atividades dos funcionários e aprimoramento da auditoria. O software ajuda a corrigir os processos de gestão. A análise sistemática identifica ineficiências de gestão e determina as áreas que requerem atenção.
O produto fornece ferramentas para:
- Controle de ativos empresariais (monitoramento dos recursos dos prestadores de serviços e utilização de propriedade pelos hóspedes)
- Gerenciamento de responsabilidades
- PSegurança de dados pessoais (passaportes, certificados, proteção de cópias de documentos)
- Detecção de fraude e negligência de funcionários
Cópias de passaporte podem ser mal utilizadas por infratores:
- Em esquemas fraudulentos
- Para roubo de identidade
- Para chantagem
- Usar informações pessoais para se beneficiar disso (para passar por um controle de identidade ou registro)