Hospitalidade

Poucas empresas do setor de hospitalidade e turismo estão preocupadas com auditoria e gestão de riscos como o fazem fábricas e bancos, por exemplo. Embora seja um setor altamente vulnerável, que enfrenta uma ampla gama de ameaças, desde riscos de propriedade até problemas legais e violação de privacidade de dados.

A gestão de riscos para empresas de viagens e hotelaria deve levar em conta:

  • Capacitação de pessoal e controle de produtividade, considerando que o setor de lazer e hospitalidade enfrenta escassez de funcionários experientes
  • Monitoramento de feedback do cliente e gerenciamento de situações de força maior
  • Automatização da manutenção de registros
  • Conformidade regulatória inquestionável
  • Progresso tecnológico contínuo
  • Controle de acesso a dados pessoais

A avaliação dos locais de trabalho deve ser realizada continuamente para garantir que os funcionários estejam cientes das políticas corporativas e que os serviços fornecidos protegem os interesses dos clientes.

O setor do lazer representa um sério desafio para as organizações. Elas precisam fornecer um serviço personalizado, estar atualizadas, oferecer aos clientes tecnologias e dispositivos de última geração e manter todos os dados pessoais devidamente protegidos.

Os serviços IoT tornam o controle a distância mais fácil e o reconhecimento de identidades - registro, check-in - mais rápido. Otimiza configurações e explora novas oportunidades. Tudo o que você precisa é inserir suas informações pessoais ou usar seu smartphone, o que resulta na exposição de seus dados em todo o mundo enquanto viaja.

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Para melhorar o programa de gestão de riscos, é necessária a introdução de regulamentos estritos que façam a indústria hoteleira defender os dados pessoais do cliente e multem as organizações durante verificações de rotina.

A solução da SearchInform oferece uma estrutura para o monitoramento das atividades dos funcionários e aprimoramento da auditoria. O software ajuda a corrigir os processos de gestão. A análise sistemática identifica ineficiências de gestão e determina as áreas que requerem atenção.

O produto fornece ferramentas para:

  • Controle de ativos empresariais (monitoramento dos recursos dos prestadores de serviços e utilização de propriedade pelos hóspedes)
  • Gerenciamento de responsabilidades
  • PSegurança de dados pessoais (passaportes, certificados, proteção de cópias de documentos)
  • Detecção de fraude e negligência de funcionários

Cópias de passaporte podem ser mal utilizadas por infratores:

  • Em esquemas fraudulentos
  • Para roubo de identidade
  • Para chantagem
  • Usar informações pessoais para se beneficiar disso (para passar por um controle de identidade ou registro)