Questões de conformidade no local de trabalho

06.07.2020

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Uma estratégia que permite às empresas obter sucesso e reduzir o número de violações é o gerenciamento de problemas de conformidade - conformidade com todas as políticas, em um amplo espectro de áreas. O que a conformidade faz é reduzir fraudes, desvios e o desperdício dentro das empresas. A falta de conformidade é considerada uma das principais fontes de problemas com os quais as empresas sofrem. Se o propósito de uma empresa é alcançar um objetivo coordenado e implementar a visão de seu líder, a política é uma maneira de estabelecer essa liderança sem ter que repetir constantemente essas instruções aos funcionários e, quanto mais políticas houver, de forma mais precisa isso será realizado. E quanto maior a conscientização, maior o nível de conformidade.

Questões de conformidade e governança nos negócios

Entre os muitos riscos que cercam os negócios ao longo do curso de sua operação, existem vários tipos de problemas de conformidade que merecem ser discutidos com os funcionários, a fim de proteger a empresa contra a aplicação de penalidades, alcançar todo sucesso possível e garantir que a empresa deixe o mundo melhor do que seria sem ela. Uma das questões de conformidade e governança, particularmente relevantes para as questões de conformidade corporativa é o meio ambiente. Se uma empresa envolvida na aquisição de madeira tiver uma política de reposição de novas árvores para cada árvore cortada, essas questões deverão ser respeitadas. Uma empresa como essa também pode ter que garantir que a fauna e as pessoas que moram nas proximidades não sejam prejudicadas por sua atividade. A conformidade garante que esses propósitos sejam cumpridos. 

Por falar em danos, outro campo importante para a conformidade é a segurança e a saúde dos funcionários. Se uma empresa possui um processo específico para evitar a radiação de equipamentos, isso deve ser rigorosamente respeitado e os funcionários devem confirmar por escrito que seguirão as instruções. Melhor ainda, os funcionários deverão passar por treinamentos de software sobre este tema. Outra questão é, obviamente, a corrupção. Algo bastante comum e as empresas, em geral, perdem milhares de dólares por ano devido à corrupção. Uma das fontes mais comuns é a fraude praticada por funcionários. Ter um procedimento estabelecido e garantir que o funcionário esteja o mais ciente possível das políticas será mais eficaz do que qualquer outra coisa na prevenção de fraudes.

Além disso, quando seus clientes pagam por um produto, eles esperam uma troca equivalente - o valor do produto deve ser igual ao valor pago por eles. Para esse fim, o objetivo da consistência da qualidade, a conformidade é de grande importância. Se um desenvolvedor de aplicativos para dispositivos móveis corrigir os bugs várias vezes antes do seu lançamento, essa mesma prática deverá ser mantida; caso contrário, um produto abaixo da média pode acabar fazendo com que os usuários não queiram adquirir outros produtos da empresa.
Por último, mas não menos importante, as questões de responsabilidade legal e questões de conformidade regulatória. Uma falha no processo de proteção das informações de cartão de crédito usado por um cliente em uma compra online e que resulta em roubo, pode provocar o fim da empresa devido a uma ação judicial.

Questões de conformidade na área da saúde

O risco é ainda mais sério quando a saúde das pessoas está envolvida. Os hospitais devem conhecer bem essas leis e os médicos devem segui-las de perto para evitar o sempre presente risco de danos à saúde de seus pacientes e a consequente responsabilização legal. Problemas de conformidade na indústria farmacêutica geralmente resultam da falta de clareza nas instruções para os farmacêuticos. Para evitar isso, as instruções devem ser escritas em um formato sucinto e com um passo-a-passo. A conscientização dos funcionários sobre as políticas deve ser ampliada para aumento do saneamento e a limpeza de garrafas, recipientes, etc. Se a devida atenção não for dedicada às questões de conformidade, haverá problemas com misturas e dosagens, o que, raramente, tem um final feliz.